福建2012年公务员面试真题:如何正确开导劝解员工
2012-07-05 16:12:32   来源:   评论:0 点击:

【题目】小王和小李同时进入你们单位工作,他们俩在大学期间原本是好朋友。最近单位在竞选团支部书记,他们两个都参加竞选,因此导致小王和小李关系紧张,小王因此而疏远小
【题目】小王和小李同时进入你们单位工作,他们俩在大学期间原本是好朋友。最近单位在竞选团支部书记,他们两个都参加竞选,因此导致小王和小李关系紧张,小王因此而疏远小李,小李感到很苦恼,不知道该不该为友情放弃竞选。小李找你倾诉,把我当成小李,请现场模拟一下如何开导劝解小李。(2012年5月25日福建省公务员面试真题)

  【试题类别】情景模拟

  【考查要素】对事件主要矛盾的把握、人际沟通的能力、语言表达能力

  【思路点拨】情景模拟类试题要抓住人物的心理特点,明确矛盾的症结,说话方式要贴合身份,语言得当,分析问题逐步深入,要有正确的价值观,体现出处理事情的原则性和灵活性。

  【参考解析】

  小李,听了你的话,我十分理解你的心情。大学时代是人生中美好的、不可磨灭的记忆,大学时代的友情单纯、浓厚、愈久醇香,无论何时,大学时代的友情都是弥足珍贵的。其实,我很羡慕你和小李,毕业后还能分到一个单位工作,这是难得的缘分,也是你俩友谊进一步升华的平台,我真心希望你俩都能在咱单位大显身手,把单位工作搞得有生气、有活力。从你身上,我看到的不仅仅有工作激情和工作能力,还有对情感的珍视。可能是当局者迷,你现在有些苦恼,不妨听听我这个局外人的看法。

  竞选团支部书记,是竞选者对自身的挑战,也是检验领导和同事对竞争者能力、素质认可的一种途径。通过竞选,单位找到最适合该岗位的人才,个人找到更好锻炼自己、发挥自己才能的平台。你和小王都参加竞选,说明你俩都很有上进心,是好事。

  看小王平时的表现,是个明事理、公私分明之人,断不会由于你俩竞争同一职位,而对你有其他看法。我听说你俩在大学时就曾经竞选班干部,最终你当选了团支书,小王当选了班长,工作中一直配合很默契,所在班级曾被评为“优秀班级”,你们也都被评为“优秀学生干部”,这足以证明你和小王的管理能力突出、团队配合能力强。这次你俩不论谁当选,我相信另一个都会很支持对方的工作,这也是我很希望看到的。

  至于你说的感觉和小王关系紧张,我觉得可能是你的错觉,毕竟竞选需要准备很多材料,加上最近单位事物性工作较多,你俩交流的时间相对少些。当然还有种可能,就是你和小王近段时间的交流中,可能由于你的言语表达等,让小王有所误解,你可以仔细回想下。不过多年的友谊基础,小矛盾会很容易化解的。所以,我建议你可以找小王开诚布公地交流,说出你的想法。关于竞选,如果觉得自己适合这个职位,也有能力做好该工作,就果断去竞选,全力准备。好了,我就说这么多。别忘了今晚有精彩的球赛,你可以约小王一起观看。
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